ตัวชี้วัดที่ 4 การส่งเสริมความโปร่งใส
MOIT9 หน่วยงานมีแนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียน และช่องทางการร้องเรียน

          1.มีคู่มือการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนการปฏิบัติงานหรือการให้บริการของเจ้าหน้าที่ ภายในหน่วยงาน ที่มีแบบฟอร์มการเผยแพร่ข้อมูลต่อสาธารณะผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงาน

          2.มีคู่มือปฏิบัติงานการรับเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ ที่มีแบบฟอร์ม การเผยแพร่ข้อมูลต่อสาธารณะผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงาน

          3.มีหลักฐานที่แสดงถึงช่องทางการร้องเรียน ตามข้อ 1. และข้อ 2. อาทิ ผ่านระบบ หมายเลขโทรศัพท์ ผ่านระบบอินเตอร์เน็ต ผ่านระบบไปรษณีย์ ผ่าน Application หรือช่องทางอื่น ๆ ที่หน่วยงานกำหนด ตามความเหมาะสม

          4.มีแบบฟอร์มการเผยแพร่ข้อมูลต่อสาธารณะผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงาน

ไตรมาส 3

          ไตรมาส3 MOIT9 ข้อ1 คู่มือการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนการการปฏิบัติงานหรือการให้บริการของเจ้าหน้าที่ภายในหน่วยงาน

          ไตรมาส3 MOIT9 ข้อ2 คู่มือปฏิบัติงานการรับเรื่องร้องเรียนการทุจริต และประพฤติมิชอบและเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ทั่วไป

          ไตรมาส3 MOIT9 ข้อ3 หลักฐานแสดงหลักฐานการรับและตรวจสอบข้อร้องเรียนจากช่องทางต่าง ๆ

          ไตรมาส3 MOIT9 ข้อ4 แบบฟอร์มเผยแพร่ข้อมุลต่อสาธารณะผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงาน

ไตรมาส 4

          ไตรมาส4 MOIT9 ข้อ1 คู่มือการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนการการปฏิบัติงานหรือการให้บริการของเจ้าหน้าที่ภายในหน่วยงาน

          ไตรมาส4 MOIT9 ข้อ2 คู่มือปฏิบัติงานการรับเรื่องร้องเรียนการทุจริต และประพฤติมิชอบและเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ทั่วไป

          ไตรมาส4 MOIT9 ข้อ3 หลักฐานแสดงหลักฐานการรับและตรวจสอบข้อร้องเรียนจากช่องทางต่าง ๆ

          ไตรมาส4 MOIT9 ข้อ4 แบบฟอร์มเผยแพร่ข้อมุลต่อสาธารณะ